Ayuda y preguntas frecuentes

Elige una opción en Herramientas, selecciona tus archivos, revisa las opciones y descarga el resultado. Conserva el original si el documento es importante.

Actualmente no necesitas crear una cuenta ni contratar una suscripción de pago para utilizar las herramientas.

Utiliza una versión actual de Chrome, Edge, Firefox o Safari. Puedes trabajar en móvil, tablet y ordenador; los archivos grandes y las operaciones exigentes funcionan mejor en un ordenador con memoria suficiente. Algunas funciones dependen de las capacidades del navegador.

La configuración actual admite hasta 500 MB por archivo para operaciones locales y 20 MB por archivo en herramientas remotas ordinarias como proteger o convertir Office. Combinar, Organizar y Eliminar páginas pueden utilizar un servicio estructural con límites propios: actualmente, hasta 500 MB por archivo y 6 documentos. El límite remoto ordinario no se aplica de forma general a toda compatibilidad remota. La interfaz de cada herramienta indica sus condiciones; el dispositivo puede imponer límites prácticos menores.

Las operaciones multidocumento admiten hasta 6 documentos PDF según la herramienta. Las funciones de imágenes tienen sus propias condiciones en la interfaz. Combinar permite reunir documentos y Organizar revisar y ordenar sus páginas.

Algunos archivos dañados, protegidos o con estructuras especiales pueden presentar limitaciones. Comprueba que el documento se abre correctamente, que el formato sea compatible y que tengas la contraseña cuando sea necesaria.

Cuando la operación puede realizarse localmente, el archivo no necesita enviarse al servidor para ejecutarla. Algunas conversiones o casos de compatibilidad requieren procesamiento remoto temporal. Consulta la Política de Privacidad.

Únicamente para realizar técnicamente la operación solicitada. No se utiliza para publicidad, entrenamiento de modelos, venta de contenido ni creación de perfiles comerciales. MaytuPDF no es un servicio de almacenamiento permanente.

En procesamiento remoto se conservan solo durante el tiempo técnicamente necesario para ejecutar la operación, entregar el resultado y atender incidencias inmediatas; se aplican mecanismos de eliminación o expiración. Las copias descargadas quedan bajo tu control.

Algunas conversiones o características del documento necesitan capacidades que no están disponibles en el navegador. En esos casos puede utilizarse infraestructura remota temporal para completar la operación solicitada.

No. Son operaciones de estructura y pueden producir pequeñas variaciones de tamaño sin que eso signifique pérdida de calidad. Para reducir el peso utiliza Comprimir PDF y revisa sus opciones.

Las operaciones estructurales buscan conservar el contenido sin convertir cada página en una imagen. La compresión y ciertas conversiones pueden modificar calidad, formato o estructura según las opciones seleccionadas. Revisa siempre el resultado: no todos los documentos tienen las mismas características.

Comprueba que el archivo sea válido, que no supere los límites y que tengas autorización o contraseña. Vuelve a intentarlo. Si el PDF parece dañado, prueba Reparar PDF. Si continúa el problema, escribe a soporte@maytupdf.com indicando herramienta, navegador y mensaje de error; no adjuntes documentos confidenciales.

Una operación que necesita procesamiento remoto puede no estar disponible temporalmente. Conserva el original, vuelve a intentarlo más tarde y contacta con soporte si el problema persiste.

No existe un historial permanente asociado a una cuenta. Descarga el resultado antes de cerrar o recargar la página; el estado temporal de trabajo puede perderse.

No. Firmar PDF permite colocar una firma visual; no equivale automáticamente a una firma criptográfica con certificado. Modificar un PDF firmado digitalmente puede invalidar la firma o afectar su verificación.

Puede requerir contraseña y presentar restricciones. Solo debes abrir, desbloquear o modificar documentos para los que tengas autorización.

Escribe a soporte@maytupdf.com o utiliza el formulario de contacto. Describe el problema sin enviar PDFs confidenciales ni datos personales innecesarios. Para privacidad y asuntos legales: legal@maytupdf.com.